Los departamentos de marketing se valen de la tecnología para analizar, prever e influenciar la actividad de compra de los consumidores, así como para crear nuevas maneras de activar sus sentidos.
En los salones del automóvil, es bastante frecuente que los representantes de las marcas reciban un aplauso del público tras presentar un nuevo modelo. Pero para arrancar un sonoro aplauso al comienzo de una presentación hay que ser un verdadero fenómeno del espectáculo.
Para todos aquellos que al ver un avión fantasean con la idea de ir a bordo con rumbo a un destino exótico, British Airways ha elaborado una campaña con un alto componente tecnológico encaminada a fomentar la pasión por viajar.
Basándose en la idea de que Google+ ofrece a las personas la posibilidad de estar más cerca de las cosas que aman, Google y su agencia de publicidad en el Reino Unido, adam&eveDDB, crearon una «primera fila» virtual para animar al Manchester United en su estadio de Old Trafford.
Con el lanzamiento del Lamborghini Huracán, el sucesor del modelo más exitoso de la compañía —el Lamborghini Gallardo—, la empresa quería que los posibles compradores pudieran probar el nuevo modelo de diez cilindros, antes incluso de que el coche saliera de producción.
Aunque la tecnología futurista normalmente nos evoca la idea de artilugios increíbles, los usuarios no siempre necesitan efectos especiales asombrosos para vivir una experiencia de marca. En ocasiones, las actividades más simples y familiares pueden ser las más gratificantes.
El departamento de diseño de la compañía, encabezado por su director, Geoff Casey, colabora estrechamente con los departamentos de ingeniería y marketing de la empresa. Pero los costes eran altos, y los plazos de fabricación y entrega muy largos, porque trabajaban con materiales, estilos, gráficos y colores que literalmente podían mezclarse con cientos de combinaciones.
Según relata Sébastien Archimède, coordinador de programas internacionales, la escuela se volcó en el medio digital en 2012.
El lanzamiento de un nuevo modelo en un salón del automóvil obliga a buscar el justo equilibrio entre varias prioridades. El departamento de ingeniería quiere el máximo de tiempo posible para terminar de perfeccionar el coche exhibido. Pero, con decenas de marcas cortejando a periodistas para que hablen de sus modelos, cada día de retraso en la producción de activos afecta a la cantidad y calidad de la cobertura mediática que puede generar el departamento de marketing.
Hilti, empresa con sede en Liechtenstein que fabrica herramientas de calidad para profesionales de la construcción, se ha fijado un reto continuo: demostrar a los compradores que, aunque el producto por fuera se parezca a otros más baratos, la ingeniería que se esconde en su interior bien justifica la inversión.
En 2014, el fabricante chino de artículos electrónicos Huawei tuvo que enfrentarse a un problema de percepción.
Aunque disponía de una amplia gama de productos de gran calidad que no tenían nada que envidiar a los de Apple o Samsung, y a pesar de ser el tercer fabricante mundial de smartphones, su notoriedad e imagen de marca no llegaban a rivalizar con las de sus competidores extranjeros. Para cambiar esto, Huawei decidió utilizar la visualización de datos en sus elementos de marketing.
La marca de bicicletas de alto rendimiento y de ropa deportiva Scott Sports lleva años utilizando imágenes 3D para diseñar y fabricar sus productos, pero los directivos de la compañía sabían que aún se podía sacar más partido a esta tecnología.
Los dispositivos móviles y las aplicaciones sociales se han propagado como un reguero de pólvora. Los responsables de marketing usan estas herramientas digitales, incluyendo la tecnología de visualización 30, para hacerse un hueco en nuestras pantallas.
Mi hijo da los últimos retoques a una foto. Añade filtros de color, capas gráficas, texturas, texto y un elegante emblema a modo de firma. Desliza el dedo y la envía al ciberespacio. A los pocos segundos suena el primer ping de confirmación. Mi hijo es bueno. Lo dicen en su red social. Tiene trece años.
Frederico Curado, presidente y consejero delegado de Embraer, principal exportador y tercer fabricante mundial de aviones comerciales de Brasil, es partidario de afrontar los problemas cuanto antes y sin rodeos.
Como si los viajes de negocios no estuvieran suficientemente gravados ya de por sí, ahora los ejecutivos podrían tener que hacer frente a otro impuesto si permanecen más de lo estipulado en algunas jurisdicciones gubernamentales.
A medida que las empresas apuestan por la economía de las experiencias, emerge la figura de un nuevo ejecutivo: el director de la experiencia del cliente.
El ancestral arte del origami es más que un juego de niños. Sus principios nos permiten solucionar hoy en día numerosos problemas de ingeniería, desde doblar una superficie de paneles solares del tamaño de una pista de tenis para usarla en el espacio, hasta aprovechar al máximo el contenido de un tubo de pasta de dientes.
El aprendizaje profundo o deep learning se está convirtiendo en uno de los campos más prometedores de la inteligencia artificial. Con los grandes avances recientes, los expertos creen que esta tecnología transformará pronto muchos sectores.
La tecnología que permite traducir de un idioma hablado a otro, conocida como «traducción oral automática», puede transformar la manera en que nos comunicamos.
En un mundo ultraconectado, el último grito son las tecnologías wearable: sistemas de transmisión de datos que van integrados en nuestra ropa o complementos para transformarlos en una nueva interfaz de comunicación. Con un amplio abanico de funciones, desde supervisar nuestro estado de ánimo hasta controlar nuestra salud, ya está aquí el armario del futuro.
En las aulas de todo el mundo, la tecnología digital está transformando los libros de texto incluyendo contenido dinámico e interactivo que capta la atención de los alumnos. Como los libros de texto electrónicos resultan más económicos, docentes y editoriales colaboran con los proveedores de la tecnología para producir material multimedia que sea atractivo para los jóvenes.
En un mundo lleno de problemas sociales, medioambientales y políticos, los estudiantes que se limitan a memorizar datos son de poca utilidad para unas empresas ávidas de soluciones imaginativas.
Desde clientes minoristas hasta mercados de capitales, la tecnología está transformando el sector financiero. Las empresas tradicionales se lanzan a adquirir o a competir con las startups tecnológicas que saben cómo agilizar unos procesos que se han quedado anticuados.
Para Kusiri, una empresa de tecnología financiera con sede en Londres, una de las experiencias más provechosas de su corta existencia fue ganar el 3D FinTech Challenge 2013.
A principios de la década del 2000, Hyun Soon Lee convenció a Hyundai Motor Company para que desarrollara internamente los motores diésel de sus coches. Ahora, como director tecnológico de Doosan Corporation, Lee se dedica a desarrollar pilas de combustible y equipos de construcción teledirigidos, otro nuevo hito para la industria coreana.
Productos personalizados, a medida, exclusivos... Muchos consumidores se sienten atraídos por la posibilidad de diseñar el producto a la hora de comprar un coche, un bolso o unos zapatos. Provistas de la tecnología que facilita la personalización, las fábricas se preparan para ofrecer lo que se conoce como producción como servicio (MaaS, Manufacturing as a Service).
Thomas Fontaine es el perfumista de la marca francesa Jean Patou y responsable de Joy, uno de sus perfumes más icónicos desde que fue lanzado en 1930. Compass ha conversado con él para conocer los secretos que rodean la creación de una fragancia clásica.
Gracias a los nuevos biomateriales, a la mayor eficiencia de los procesos de fabricación y a las herramientas que evalúan el ciclo de vida útil, las empresas de bienes de consumo están reduciendo el impacto medioambiental de sus envases de plástico.
El nombre Olympus es sinónimo de endoscopios. Esta empresa con sede en Tokio disfruta de casi un 70 % de cuota de mercado, una cifra que parece destinada a seguir creciendo en el futuro. ¿Cuál es la clave de su éxito? Akihiro Taguchi, responsable de negocio del departamento de sistemas médicos de Olympus Corporation, analiza las estrategias de crecimiento de la empresa.
El envejecimiento de la población, el rápido desarrollo de nuevos tratamientos y la necesidad de difundir las buenas prácticas médicas impulsan la innovación en el ámbito de la salud mediante las tecnologías móviles, mientras gobiernos y asociaciones de pacientes velan por la privacidad.
Las redes eléctricas inteligentes, que combinan distintas fuentes de electricidad con las nuevas tecnologías de control por Internet, no solo contribuyen a aumentar la eficiencia energética y a reducir la contaminación, sino que también proporcionan a los usuarios más información y control sobre su consumo.
Las tendencias del mercado obligan al sector energético a acelerar el ritmo.
Los coches sin conductor nos permiten imaginar un mundo sin accidentes de tráfico. Pero la infraestructura que se necesita para ello —y un modelo de negocio que pueda costear la construcción y el funcionamiento de una red automovilística inteligente— son las principales incógnitas que quedan por despejar.
AKKA Technologies aprovecha el conocimiento adquirido como prestador global de servicios en diversas industrias (aeroespacial, automotriz, tecnologías de la información y energía) para buscar la innovación extrapolando ideas entre distintos sectores. Maurice Ricci, presidente del consejo de administración y consejero delegado del grupo AKKA, analiza cómo funciona este concepto.
La espectacular combinación de colores vivos e imágenes icónicas hace muy difícil que uno pueda pasar por alto u olvidarse de la obra del artista callejero brasileño Eduardo Kobra.
La prestigiosa artista internacional Janet Echelman remodela el cielo urbano con unas monumentales esculturas suspendidas en el aire que sorprenden por su fluidez y movimiento. Galardonada con el premio Architectural Digest 2012 Innovator por «cambiar la esencia de los espacios urbanos», Echelman nos explica cómo su trabajo favorece las interacciones sociales
Estamos asistiendo a una revolución en la creación de marca. Los antiguos modelos de marketing ya no funcionan. En la vieja economía las industrias buscaban la estandarización, la producción en serie y una sola política de marketing. Hoy, con la gran cantidad de información disponible, las empresas se centran en analizar a los usuarios para comprender su comportamiento.
Este mayor conocimiento favorece la creación de productos personalizados. Pero la conclusión más determinante es que ahora sabemos que para cerrar una venta no basta con ofrecer valor añadido junto con el producto. Los consumidores de la nueva economía exigen algo más: experiencias personalizadas.
