COMPASS MAGAZINE #15

Editorial

Monica Menghini

Vicepresidenta ejecutiva

y directora general de estrategia

Dassault Systèmes

Estamos asistiendo a una revolución en la creación de marca. Los antiguos modelos de marketing ya no funcionan. En la vieja economía las industrias buscaban la estandarización, la producción en serie y una sola política de marketing. Hoy, con la gran cantidad de información disponible, las empresas se centran en analizar a los usuarios para comprender su comportamiento.

Este mayor conocimiento favorece la creación de productos personalizados. Pero la conclusión más determinante es que ahora sabemos que para cerrar una venta no basta con ofrecer valor añadido junto con el producto. Los consumidores de la nueva economía exigen algo más: experiencias personalizadas.

La transformación de la estrategia de marketing en una estrategia de «fases de experiencia» integrada en la vida del consumidor, es la piedra angular sobre la que se basa la visión de negocio 3DEXPERIENCE de Dassault Systèmes. Las experiencias ya no se circunscriben únicamente a parcelas limitadas, como las categorías de los artículos de consumo o las empresas de entretenimiento y turismo. Hoy se aplican a todo.

Según los sociólogos, esta tendencia empresarial está vinculada a una mayor demanda de experiencias por parte de toda la población mundial. Ya no basta con mantenerse al día de las tecnologías de comunicación para enviar mensajes a través de más canales. Tenemos que dotar a la actividad de marketing de una visión más relacional. Nuestras marcas y todas las formas de comunicación deben ser auténticas, generosas, personales y vivenciales.

Las empresas buscan la personalización porque los consumidores viven las soluciones de una forma personal. Transformar el programa de marketing de un producto o promoción en experiencias personales garantiza que los consumidores quieran compartirlos con otras personas por cualquier medio. Este es el objetivo de cara al futuro.

Para ayudar a los departamentos de marketing a lograr este objetivo de convertir la actividad de marketing en auténticas experiencias, Dassault Systèmes ha adquirido RTT —empresa líder en marketing digital— y la ha transformado en nuestra nueva marca 3DEXCITE. En combinación con la plataforma 3DEXPERIENCE, 3DEXCITE ayuda a las empresas a adentrarse en el nuevo territorio del marketing.

En la nueva economía, las empresas de todos los sectores están abocadas a diseñar programas de marketing que conecten con clientes y consumidores a través de experiencias cautivadoras.

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