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AU-DELÀ DU PROCESSUS DE VENTE : 12 STRATÉGIES AVÉRÉES POUR UN MONDE ORIENTÉ CLIENT- STEVE ANDERSEN ET DAVE STEIN

De nombreux articles ont été écrits concernant la vente, le marketing et le service clients, au moment de l’achat. Cependant, il existe étonnamment peu de documents sur le fonctionnement des entreprises leaders au niveau mondial avant, pendant et apres la vente. Dans Beyond the Sales Process, Steve Anderson, fondateur de Performance Methods et Dave Stein, l’un des plus grands conseillers et strateges en matiere de vente, décrivent une approche dynamique d’implication des clients, basée sur les meilleures pratiques des vendeurs et chargés de compte les plus performants au monde.

304 pages, AMACOM, avril 2016, 20,15 USD (livre relié)

VOUS AIMEREZ PEUT-ÊTRE ÉGALEMENT : LE GOÛT DANS UNE ÈRE DE CHOIX INFINIS - TOM VANDERBILT

Dans cette ere du numérique, un cortege incessant de « pouces en l’air » et de « j’aime » dicte de plus en plus les choix des consommateurs. Le gout est passé sur la toile et, en conséquence, il existe plus de moyens que jamais pour les consommateurs et pour les entreprises qui leur vendent des produits ou des services, d’observer les tendances de ce que l’on choisit et de la maniere dont on le choisit. Dans You May Also Like, l’auteur de Traffic et de Survival City explique pourquoi nous aimons ce que nous aimons, pourquoi nous détestons ce que nous détestons et ce que nos préférences révelent a notre sujet.

320 pages, Knopf, mai 2016, 26,95 USD (livre relié)

L’INÉVITABLE : COMPRENDRE LES 12 FORCES TECHNOLOGIQUES QUI FAÇONNERONT NOTRE AVENIR - KEVIN KELLY

Kelly, ancien rédacteur en chef du magazine Wired, prévoit qu’au cours des 30 prochaines années, la réalité virtuelle, l’automatisation et les robots seront monnaie courante, l’économie sera a la demande et nos vies quotidiennes seront entierement suivies par la technologie.

Affirmant que la technologie est l’accélérateur de l’humanité, Kevin Kelly révele comment 12 tendances technologiques émergentes et co-dépendantes révolutionneront notre maniere de vivre, d’apprendre, de travailler et d’interagir. Kelly offre une feuille de route optimiste pour l’avenir et nous conseille d’accueillir les nouvelles technologies a bras ouverts afin de profiter de leurs avantages.

327 pages, Viking, juin 2016, 28,00 USD (livre relié)

LA RÉVOLUTION DE LA BLOCKCHAIN : COMMENT LA TECHNOLOGIE DERRIÈRE LE BITCOIN INFLUENCE L’ARGENT, LE COMMERCE ET LE MONDE - DON TAPSCOTT ET ALEX TAPSCOTT

Selon les auteurs Don Tapscott and Alex Tapscott, la blockchain, connue principalement comme la technologie derriere le Bitcoin, recele un fort potentiel inexploité. En tant que base de données distribuée comprenant des enregistrements datés liés entre eux, la blockchain a toutes les chances de renforcer a l’avenir la sécurité numérique, modifiant ainsi de maniere radicale les activités réalisables en ligne. Don Tapscott, sociologue et théoricien de l’entreprise et Alex Tapscott, analyste financier, explorent la maniere dont la technologie de la blockchain pourrait refaçonner le monde moderne des affaires et ouvrir une nouvelle ere de prospérité dans les domaines de la finance, la santé, l’éducation et la gouvernance.

368 pages, Portfolio – Penguin, mai 2016, 30 USD

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