À l’Ère de l’expérience, l’implication et la loyauté des consommateurs comptent bien plus que les caractéristiques et les fonctionnalités des produits. Pour séduire les consommateurs, nous devons différencier nos offres en proposant des expériences réellement novatrices.
Créer des expériences pionnières suppose qu’un nombre sans cesse croissant de disciplines, tant internes qu’externes à l’entreprise, collaborent à toutes les phases du développement. Aujourd’hui, exploiter les idées et l’expertise de l’ensemble de l’écosystème d’une entreprise est crucial ; une collaboration harmonieuse en est la clé.
Internet rend possible l’Ère de l’expérience en balayant les obstacles qui entravent la collaboration. C’est le réseau sur lequel les applications Webet les plateformes d’expériences professionnelles basées sur le cloudpermettent aux leaders industriels de créer des liens et proposer des expériences exceptionnelles.
Dans ce monde interconnecté, la cyber-sécurité est essentielle pour protéger l’expérience liée à la propriété intellectuelle. Pendant des siècles, les informations confidentielles étaient en sécurité entre les murs des salles de conférences. Aujourd’hui, pour tirer parti de l’Ère de l’expérience, une entreprise, ses partenaires, clients et consommateurs doivent tout autant être protégés lorsqu’ils se rencontrent en ligne, dans une pièce virtuelle. Il incombe à tous les citoyens du monde concernés de veiller à cette sécurité.
Que faire ? Déplacer la propriété intellectuelle sur le cloudest un début. Pour les spécialistes, l’informatique en nuage revient à entreposer vos biens les plus précieux dans un coffre à la banque plutôt que chez vous. La transition vers des environnements cloudcomme la plateforme 3DEXPERIENCE® offre une plus grande sécurité car une mise en commun des ressources permet de construire et d’organiser de meilleures défenses qu’une société ne peut faire seule.
Par ailleurs, comme le préconisent des experts tels qu’Eugene Kaspersky et Richard A. Clarke dans le dossier Cyber-sécurité de cette édition, nous avons tous besoin de nouveaux systèmes d’exploitation et de plateformes conçues spécialement pour l’ère de l’Internet.
La prise de conscience de cet enjeu représente le point de départ de toute action. Ensemble et séparément, nous devons apporter notre contribution pour défendre notre écosystème partagé en ligne. En faisant preuve de vigilance, tout le potentiel de l’Ère de l’expérience nous appartient.
