Nous sommes au cœur d’une révolution en matière de développement de marque. Dans l’ancienne économie, les industries mettaient l’accent sur la standardisation, la production de masse et une politique de marketing singulière. Aujourd’hui, avec la quantité d’informations disponibles dans la nouvelle économie, les entreprises bénéficient d’une excellente connaissance des consommateurs grâce à l’analyse de leurs comportements, qui a mené à la customisation, voire à la personnalisation des produits. Mais nous savons désormais qu’il faut aller au-delà des valeurs du produit pour conclure une vente. Les consommateurs de la nouvelle économie exigent davantage : des expériences personnelles.
En tant que spécialiste marketing, j’ai à cœur d’apporter une différence dans la vie des consommateurs. Je ne crois pas aux cycles de vie des produits ou des marques qui s’estompent et disparaissent. Je crois en la pertinence pérenne des marques, à condition de définir les valeurs et les offres qui répondent aux besoins, aux aspirations et aux rêves des clients. Je crois aux stratégies qui touchent les consommateurs de manière holistique, tout au long de leurs journées et de leur vie – au-delà de notre page Facebook ou nos publicités.
“L’ENTREPRISE DEVIENT PERSONNELLE CAR LA MANIÈRE DONT LES CONSOMMATEURS DÉCOUVRENT NOS OFFRES EST PERSONNELLE.”
MONICA MENGHINI
La transformation de la stratégie marketing en une stratégie « d’étapes expérientielles », intégrée à la vie du consommateur, est au centre de la vision 3DEXPERIENCE de Dassault Systèmes. Les expériences ne se limitent plus à des aspects restreints, tels que les catégories des biens de consommation ou l’industrie du tourisme et du divertissement. Elles s’appliquent désormais à tous les secteurs.
Les sociologues estiment que cette tendance commerciale est liée à l’augmentation générale de la demande d’expériences. Se tenir simplement informé des technologies de communication pour échanger à travers un nombre croissant de canaux ne suffit plus. Nos activités marketing doivent bénéficier d’un esprit relationnel. Nos marques et l’ensemble des points de contact de notre communication doivent être authentiques, généreux, personnels et basés sur l’expérience.
L’entreprise devient personnelle car la manière dont les consommateurs découvrent nos offres est personnelle. Transformer nos programmes marketing d’un produit ou d’une publicité en expérience personnelle ravira à coup sûr les consommateurs, qui partageront cette expérience avec d’autres par tout type de média. C’est la « ligne de fond » de l’entreprise du futur.
Pour permettre aux annonceurs de transformer leurs entreprises en véritables expériences, Dassault Systèmes a racheté RTT, un leader du marketing numérique, devenu la nouvelle marque 3DEXCITE. Conjugué à la puissance de la plateforme 3DEXPERIENCE, 3DEXCITE accompagne les entreprises dans la conquête du nouveau terrain du marketing.
