영업과정엿보기:검증된고객중심영업전략12가지 - 스티브 안데르센(STEVE ANDERSEN), 데이브 스타인(DAVE STEIN) 공저
구매 관점에서 영업, 마케팅, 고객 서비스를 다룬 서적은 많지만, 세계 최고의 기업들이 영업 과정과 판매후 일하는 방식을 다룬 책은 찾아보기 힘들다. 영업 과정 엿보기에서 퍼포먼스 메소드(Performance Methods) 창립자 스티브 안데르센과 영업 컨설턴트 겸 영업 전략가 데이브 스타인은 세계에서 가장 성공한 영업 사원과 고객 관리자들의 모범 사례를 토대로 활발한 고객 소통 전략을 다룬다.
304쪽, AMACOM, 2016년 4월, 20.15달러(하드커버)
너도 마음에 들 거야: 끝없는 선택의 시대에 취향이 가지는 의미 톰 밴더빌트(TOM VANDERBILT) 저
디지털 시대인 오늘날에는 끝없는 "추천"이나 "좋아요" 행렬이 소비자의 선택에 미치는 영향이 갈수록 커지고 있다. 인터넷 의존도가 높아지면서 소비자와 소비자를 상대로 제품을 판매하는 기업이 다른 소비자가 무엇을 어떻게 선택하는지 동향을 지켜볼 수 있는 방법도 그 어느 때보다 더 다양해지고 있다. 교통과 생존 도시(Traffic and Survival City)의 저자 밴더빌트는 ‘너도 마음에 들 거야’에서 우리가 좋아하는 것을 좋아하게 되는 이유는 무엇이고 싫어하는 것을 싫어하게 되는 이유는 무엇이며 우리의 취향이 시사하는 의미는 무엇인지 설명한다.
320쪽, Knopf, 2016년 5월, 26.95달러(하드커버)
필연적 미래: 미래를 형성할 12가지 기술 고찰 케빈 켈리(KEVIN KELLY) 저
와이어드(Wired)의 편집장을 맡았던 켈리는 향후 30년 내에 가상 현실, 자동화, 로봇이 보편화되고 주문형 경제가 활성화되며 기술이 우리의 일상 생활을 철저하게 추적할 수 있을 것으로 예측한다.
켈리는 기술이 인류의 촉진제라고 주장하면서 12가지 상호 의존적인 신기술 트렌드가 우리의 생활, 학습, 작업, 소통 방식을 어떻게 혁신할 것인지 설명한다. 켈리는 미래에 대한 낙관적인 전망을 제시하면서 신기술의 장점을 제대로 활용하려면 기술을 적극 수용하라고 조언한다.
327쪽, Viking, 2016년 6월, 28.00달러(하드커버)
블록체인 혁명: 비트코인을 지원하는 기술이 화폐, 비즈니스, 세상을 변화시키는 방식 돈 탭스콧(DON TAPSCOTT), 알렉스 탭스콧(ALEX TAPSCOTT) 공저
비트코인을 지원하는 기술로 주로 알려진 블록체인은 미지의 잠재력을 가지고 있다. 서로 연결된 타임스탬프 기록을 포함하고 있는 분산 데이터베이스인 블록체인의 가장 큰 잠재력은 디지털 보안 강화를 통해 온라인에 실현되는 환경을 획기적으로 바꿀 수 있다는 것이다. 소셜 미디어 및 비즈니스 이론가 돈 탭스콧과 금융 전문가 알렉스 탭스콧은 블록체인 기술이 어떻게 오늘날의 비즈니스를 개편하고 금융, 의료, 교육, 관리 분야에 새로운 번영의 시대를 열 수 있을지 짚어본다.
368 쪽, Portfolio – Penguin, 2016년 5월, 30달러
