혁명의 가속화

시설 관리의 혁신을 이끄는 데이터 기반 통합

Nick Lerner
16 June 2021

화려한 도시 경관이 눈을 사로잡는 동안, 거의 보이지 않지만 이를 유지하는 시설 관리(FM: Facilities Management) 산업에서 혁명이 조용히 이루어지고 있습니다. 프로스트 & 설리번(Frost & Sullivan)의 예측에 따르면, 시설 관리 산업은 2025년까지 1조 달러의 가치에 이르게 됩니다. Compass가 아시아 최대 FM 기업에 속하는 아덴 그룹(Aden Group)의 공동 창립자이자 공동 대표인 프랑수아 암만(François Amman)와 함께 FM 업계의 변화에 대해 이야기를 나누었습니다.

COMPASS: 아덴 그룹의 역사, 목표, 현재 작업에 대해 설명해 주십시오.

프랑수아 암만(FRANÇOIS AMMAN), 아덴 그룹 공동 창립자 겸 공동 대표

  프랑수아 암만(이하 FA): 아덴은 1997년에 설립된 이래 중국과 동남아시아에서 크게 활약하고 있습니다. 직원은 26,000명이며, 고객사는 2,000개 이상으로 폭넓은 비즈니스 및 파트너십 네트워크를 보유하고 있습니다. 고객의 비핵심 비즈니스 영역을 관리해 운영을 최적화하고, 규정을 준수하며, 건축 자산이 환경에 미치는 영향을 줄일 수 있도록 지원합니다.

건물 소유주가 시설 관리에 주목하게 만드는 방법은 무엇입니까?

FA: 건물의 자본 수명주기 비용은 총비용의 80%에 해당하고, 초기 건설비용은 20%입니다. 설계와 건설에 집중하고 자본 수명주기에는 신경을 덜 쓰는 경우가 많습니다. 하지만 환경 규제와 시장 세력에 의해 건물 소유주는 더 효율적으로 에너지와 시설물을 사용하고 운영 전략과 시스템을 개선해야 한다는 압력을 받고 있습니다. 이는 시설 관리 산업과 특히 아덴에게 큰 기회입니다. 아덴은 커넥티드 통합 엔터프라이즈 플랫폼을 이용한 디지털화로 혁신을 이루어 왔습니다.  

시설 관리에서 어떤 영역이 가장 큰 이점을 제공합니까?

FA: 바로 통합입니다. 서비스와 기술의 통합이 특히 중요합니다. 일상적인 건물 운영에서 많은 부분을 디지털화, 연결, 최적화해 엄청난 가치를 창출할 수 있습니다. 에너지 사용량, 자산 성능, 공간 관리, 직원 및 방문객 편의성 등 모든 구성 요소를 각각의 상자에 넣어 따로 관리하는 대신, 아덴 플랫폼과 같은 툴을 사용하면 건물에서 발생하는 일을 확실한 수치와 데이터로 훨씬 더 포괄적으로 관리할 수 있습니다. 그때부터는 더 생산적이고 효율적이며 지속가능한 업무 공간을 만들게 됩니다.

"개념화 단계에서 3D 디지털 트윈을 만들면 전체 건물을 시뮬레이션하여 건설 전에 운영을 세밀하게 조정할 수 있습니다."

플랫폼은 건물 유지보수와 운영을 어떻게 개선합니까?

FA: 건물의 모든 자산과 기능을 디지털 방식으로 통합합니다. 하지만 이는 큰 틀과 함께 모든 세부 사항을 제공하는 단일 통합 플랫폼에서만 유용합니다.

개념화 단계에서 3D 디지털 트윈을 만들면 전체 건물을 시뮬레이션하여 건설 전에 운영을 세밀하게 조정할 수 있습니다. 아덴은 매우 효율적이고 생산적인 시스템 및 운영을 구체화, 최적화, 유지보수하면서도 건물 수명주기 전체에 걸쳐 에너지 소비와 유지보수 생산성에 영향을 미치는 방식을 정학하게 파악해 냅니다. 기존 건물의 경우에는 개조를 합니다.

가장 큰 이점을 누리는 고객은 어떤 유형의 조직입니까?

FA: 상업 및 정부 부동산, 제조 및 의료를 비롯해 업무 영역이 수많은 분야에 걸쳐 있습니다. 에너지 절감만 보더라도 20%에서 최대 80%까지 가능합니다. 건축이 부실하거나 관리가 엉망인 경우에는 절감폭이 더 큽니다. 각각의 시스템을 통합하고 최적화하면 이와 비슷한 생산성과 효율성 향상이 가능합니다.

아덴 그룹은 대시보드를 사용해 위와 같은 데이터 기반의 시설 모니터링 조종실을 만들어 운영 상태를 지켜보고 필요에 따라 실시간으로 조정합니다. (Image © Aden Group)

어떤 데이터를 수집하고 참조합니까?

FA: 엘리베이터, 펌프, 기타 기술 자산과 같은 모든 장비를 에너지 소비, 온도, 공기 흐름, 폐기물 배출량과 함께 모니터링합니다. 또한, 작업 최적화를 진행해 시간을 절약하고 근로자의 피로도를 낮출 수 있는 영역을 파악하기 위해 사람들을 추적합니다. 이를 통해 워크플로우를 간소화하고 기계 및 자산을 보다 효율적으로 사용해 비용을 줄이게 됩니다.

데이터로 유지보수 및 운영의 예측 가능성을 어떻게 향상시킬 수 있습니까?

FA: 실제와 똑같은 3D 시뮬레이션이 장비 수명, 유지보수 기록과 상태 등 건물의 보이지 않거나 알려지지 않은 실제 부분을 종합적으로 보여줍니다. 이를 통해 유지보수를 정확하게 예측하고 계획할 수 있습니다. 데이터가 인텔리전스와 동일하면, 이는 바로 필요한 요건을 알려줍니다. 이전에 유지보수가 마구잡이로 이루어진 곳이라면, 수리가 필요한 사항과 효율적으로 수행할 수 있는 시기 및 방법을 알게 되므로 효율성과 생산성을 높이게 됩니다.

자동화가 가능한 프로세스에는 무엇이 있습니까?

FA: 모든 장비에 자동 모니터링과 제어를 추가할 수 있습니다. 또한, 로봇과 드론이 전에는 사람이 작업했던 많은 일들을 대신합니다.

병원의 경우, 사물인터넷을 이용해 로봇이 물품과 의료 소모품을 비접촉 방식으로 전달할 수 있습니다. 소독 상태나 재고량, 건물 상태에 대한 데이터도 수집합니다. 이렇게 사람 간의 상호작용을 줄여주기 때문에 코로나19의 전파를 약화시키는 데 큰 역할도 합니다. 공기 흐름을 모니터링하고 개선해 바이러스를 무력화시키는 것도 엄청난 장점입니다.

코로나19로 인한 팬데믹 상황에서 얻은 교훈을 어떻게 실천하고 있습니까?

FA: 2020년 2월, 중국 우한에서 전염병이 퍼지고 있는 와중 10일 만에 건설된 2개 병원의 디지털 트윈이 구축됐습니다. 이 디지털 트윈은 병원의 모든 장비와 워크플로우, 관련 팀의 지식을 모두 통합하고 있습니다. 이 기술로 3D 시뮬레이션을 수행해 장기적인 병원 운영 컨셉과 시행을 시연하고 입증했으며, 이를 의료 시설을 빠르게 구축하고 운영하려는 전 세계 25개 정부에 공급할 수 있었습니다. 각각의 병원을 새로 건설하는 데 150일이 소요될 예정이며, 첫 번째 병원은 2021년에 완공됩니다.

시설 관리가 우리 사회에 제공할 수 있는 다른 혜택은 어떤 것이 있습니까?

FA: 인간 중심적 방식의 시설 관리를 통해 사람들에게 더 나은 건물을 만들 수 있습니다. 정밀한 온도와 공기 흐름뿐만 아니라 내부 환경, 소음 감소, 적응형 조명까지 제어하면서 더 안전하고 건강하며 편안한 건물을 만들게 됩니다. 이 기술을 통해 물과 에너지 사용을 줄여 환경에 미치는 영향도 바로 최소화할 수 있습니다.

시설 관리 산업의 전망은 어떻습니까?

FA: 시설 관리에 첨단 시뮬레이션을 적용하는 것이 승부수입니다. 제조업에서 사용하는 시뮬레이션과 동일한 프로세스와 데이터 처리 방식을 채택해 디지털 중심의 혁명에 발 맞추고 있습니다.

건물에서 생성되는 방대한 데이터를 처리하는 단일 통합 엔터프라이즈 플랫폼을 사용하면서 보수적인 산업이 현대 시대에 접어들게 되었습니다. 앞으로 수년 내에 시설 관리 프로세스의 가시적인 성과와 통합 사례를 더 많이 보게 될 것입니다. 이는 이 산업이 오랫동안 요구해 온 통합적 사고, 의사 결정, 조치를 마침내 제공하게 된 기술을 통해 더욱 가속화될 것입니다.

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