Industrial equipment

통합된 조직: 산업 장비 제조사의 경쟁력 개선 방법에 대한 조언

Nick Lerner
19 February 2014

제품, 공급망, 고객의 기대가 갈수록 복잡해지면서 산업 장비 제조업체는 제품 공급에 있어서 많은 부담을 느끼고 있다. Compass 는 캠버시(Cambashi)의 창업자 마이크 에반스(Mike Evans)로부터 한층 복잡해지는 업계를 관리하는 전략에 대해 들어보았다.

COMPASS:  오늘날 산업 장비 제조사들이 직면하고 있는 어려움은 무엇입니까?

마이크 에반스:  기계 제조회사는 새로운 기 계들을 빠른 시간 안에 시장에 내놓아야 합 니다. 그러면서도 비용은 줄이고 안전성과 신뢰성은 높여야 합니다. 또한 엄격한 기준 과 엄중한 규제도 준수해야 합니다. 고객 또한 현재의 기계에 대해 그 어느 때 보다 많은 것을 바라고 있습니다. 첨단 모니 터링, 첨단 센서, 첨단 자동화 같은 기능 등 고객의 요구는 끝이 없습니다. 이처럼 갈수 록 복잡해지는 현실에서는 시장에서 효과적 으로 경쟁하기가 한층 어려워집니다.

현재 대부분의 비즈니스가 그렇듯, 산업 장 비 제조사들도 글로벌 수준에서 기업 내부 는 물론 기업 외부와도 연결되어야 합니다. 그 동안 내부적으로 수행하던 매출, 설계, 공정 및 설치 관리를 지금은 많은 기업들이 아웃소싱하고 있습니다. 그러나 여러 가지 정보의 흐름을 적절하게 조절하는 일이 문 제입니다. 이러한 흐름이 제대로 조절되지 않은 상태로 남아 있게 되면 공정 및 제조 과정에서 작업과 실수가 반복되어 노동과 자본이 낭비됩니다.

산업 장비 제조사들이 복잡성을 관리하고 고객 경험을 개선할 수 있는 방법은 무엇입 니까?

마이크 에반스: 기업은 고객 중심의 팀으로 거듭나고 있습니다. 기술과 과업이 고객의 요구를 중심으로 만들어진다는 의미입니다. 기업은 고객의 입장에서 가동시간이 100% 보장되는 기계를 제작하고 설치해야 합니다.

정말 어려운 일이네요. 이렇게 관리할 수 있 는 전략은 무엇입니까?

마이크 에반스: 자신이 구입하는 것이 정확 히 무엇인지 고객이 이해할 수 있도록 하기 위해서는 반드시 통합된 작업 방식이 필요 합니다. 때로는 기계 제작에 앞서 고객의 작 업 현장에서 시뮬레이션 해볼 필요도 있습 니다. 그러면 실수가 줄어들고 고객 만족 또 한 커지게 됩니다. 통합된 작업 방식을 통해 기업의 모든 부분 이 연결되게 됩니다. 고객, 공급망, 제품 데 이터, 기계전자공학, 소프트웨어 등 모든 것 을 이해 관계자 전부가 사용할 수 있는 하나 의 플랫폼으로 결합하는 것입니다.

상업적 이점과 기술적 이점은 무엇입니까?

마이크 에반스: 여러 요건들을 하나로 취합 하면 효율성이 높아지고, 이를 통해 더 많은 기능을 기계에 추가할 수 있으며, 제품 생산 역시 개선됩니다. 선순환 구조가 완성되면 이익이 개선되므로 노동을 자본으로 대체하 는 더 많은 투자가 가능해집니다.

기술은 모든 것을 가능하게 합니다. 적절하 게 배치된 첨단 기술과 통합 기술로 정밀성 이 크게 향상되고 원격 모니터링이 가능해 집니다. 또한 마모되는 부분을 자동으로 보 완하여 정확도를 높일 수 있는 기계도 만들 수 있을 것입니다. 이와 같은 첨단 기능을 통해 동일한 비용 또는 한층 낮은 비용으로 더 많은 제품 생산할 수 있게 됩니다. 확장 된 기업 활동을 연결하는 것 또한 낭비를 줄 이는 방법입니다. 예를 들어 원격으로 기계 작동을 제어하고 최적화하면서 유지 관리할 수 있기 때문에 한 명의 엔지니어가 여러 장 소를 지원할 수 있습니다.

어떤 유형의 기업이 이와 같은 통합을 가장 잘 활용할 수 있을까요?

마이크 에반스: 많은 사람들은 이와 같은 통 합은 대기업의 전유물일 것이라고 생각합니 다. 그러나 구조가 단순하거나 아예 없는 중 소기업 또는 창업기업도 이런 통합을 통해 이득을 누릴 수 있습니다. 기회는 항상 있기 마련입니다. 그리고 제품, 생산성 및 경쟁 우 위라는 측면에서 혁신적인 보상이 뒤따를 것입니다.

“산업 장비 제조사도 글로벌 수준에서 기업 내부는 물론 기업 외부와도 연결되어야 합니다.”

기계 자체의 발전에 대해서 한 말씀 해주십 시오.

마이크 에반스:  기계적, 기술적, 그리고 워크 플로우 인터페이스는 표준화 되어가는 추세 입니다. 또한 기계, 시스템, 그리고 이들을 만들어내는 사람들도 한층 효과적으로 상호 조율되고 있습니다. 학계에서는 소프트웨어, 전자공학, 기체역학, 그리고 기계와 시스템 과 사람 사이의 연결 등이 어떻게 하면 한층 더 통합될 수 있는지에 대해 적극적으로 연 구하고 있습니다. 이것이야말로 가장 어려운 부분이기는 하지만, 완전히 해결되기만 한다 면 어떤 분야가 되는 절대적인 일관성과 예 측가능성이 보장될 것입니다.

이러한 동향을 따라잡기 위해 기계 제조업 체들이 해야 할 일은 무엇입니까?

마이크 에반스:  모든 기능을 통합하는 강력 한 조직 기반을 구현하는 일입니다. 기계 제 조회사는 활용할 수 있는 모든 기술을 최대 한 활용하는 조직되어야 합니다. 조직과 제 품을 원활하게 통합하는 정책을 실행한 기 업들은 장래의 성공을 보장받을 수 있을 것 입니다.

약력 캠버시(Cambashi)의 창업자 마이크 에반스는 엔지니어링, 제조 및 자동화와 관련된 소프트웨어 애플리케이션의 경제적 가치에 대해 전문적으로 연구하고 있다. 관리 및 마케팅 컨설팅 기업, 산업 분석 기업, 시장 조사 기업으로 활동하고 있는 캠버시는 세계 곳곳의 주요 IT 기업과 정부 기관의 자문 역할을 다하고 있다.

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