앵글로 아메리칸의 CEO 마크 쿠 티파니의 경영 원칙은 단순하고 분명하다. 그것은 바로 중요하다 고 여기는 것들에 대한 평가, 사업 활동 지역과의 유대 관계 유지, 직원들에 대한 영감 제공, 그리고 끊임 없는 프로세스 개 선 추구다.
이는 모든 회사에 도움이 될 수 있는 수 칙들이겠지만, 백금, 다이아몬드, 벌크 상 품(철광석 및 석탄 등), 기본 금속(구리 등)을 생산하는 유수의 채광회사 앵글로 아메리칸만큼 이러한 수칙을 확고하게 견 지하는 기업은 없다. 그리고 CEO인 마크 쿠티파니는 이러한 기조를 이어나가고 있 는 중심적 인물이다.
그는 비즈니스의 성공에 대하여 논의할 때 먼저 안전 및 환경 성과에 대해 논의 한 뒤 회사가 지역사회에 대한 약속을 얼 마나 존중하였는지에 대해 논의한다. 그 후에야 보다 익숙한 비즈니스 문제, 즉 비 용 제어, 고객의 요구 충족, 투자자들에 대한 경쟁력 있는 수익 제공 등으로 눈을 돌린다.
“다양성은 우리 회사의 DNA에 존재하는 기본 특성입니다.””
마크 쿠티파니
앵글로 아메리칸 CEO
채광산업에 바친 한 평생
290억달러
2013년 앵글로 아메리칸의 매출은 약 290억 달러에 달했다.
명확하고 직설적인 화법의 쿠티파니는 직 원들이 잠재력을 실현할 수 있는 환경의 조성에 열정적이다. 그는 미국의 전 국무 장관 콜린 파월(Colin Powell)의 표현을 빌어 "리더십이란 경영학이 이룰 수 있다 고 말하는 것 이상을 성취할 수 있게 하 는 기술"이라고 말한다.
직원들의 아이디어가 성공을 이끈다
대기업 운영의 최선의 방식은 매일 프로 세스를 진행하는 직원들의 참여 유도라고 생각하는 그는 "직원들은 (프로세스에서) 보다 많은 것을 얻을 방법을 생각보다 많 이 찾아낼 수 있습니다. 직원들의 의견을 수용하면 그 결과는 항상 (경쟁력) 향상으 로 돌아옵니다"라고 강조한다.
앵글로 아메리칸은 전 세계 6 대륙에 120,000여 명의 직원을 두고 있다. 마크 쿠티파니는 조직 내 모든 부문의 직원들 과 소통하는 것에 앵글로 아메리칸의 기 회가 존재한다고 말한다. "전 조직 내 직 원들과 소통이 이뤄진다면 업무의 생산성 을 30~50% 향상시킬 수 있습니다. 회사 의 비전을 보다 명확하게 제시하는 것이 중요합니다."
그는 직원들이 공감할 수 있고, 직접 의견 을 낼 수 있으며, 본인들의 일을 바람직한 작업으로 인식할 수 있는 의미 있는 역할 을 맡겨야 한다고 덧붙였다. "직원들 간의 소통 관계를 구축하고 직원들이 조직의 일부라고 느끼게 만드는 것이 경연진의 몫입니다. 경영진이 직원들에 대해 신경 쓰고 있다는 사실을 직원들로 하여금 인 지하도록 하는 것이 중요합니다."
이쯤 되면 기회가 있을 때마다 그가 직원 들과 개인적인 대화를 나누려고 시도한다 는 사실은 그리 놀랍지도 않을 것이다. "일선에서 일하는 직원들은 경영진의 메시 지가 6~7단계를 거쳐서도 잘 전달되고 있는지 입증해줄 수 있는 사람들입니다. 메시지가 잘 전달되지 않고 있을 경우 저 는 신속하게 상황을 파악하게 됩니다.
풍부한 글로벌 경험
앵글로 아메리칸은 다양한 제품, 시장, 전 세계에서의 입지를 관리하는 '소통'의 기 술을 발전시켜왔다. 앵글로 아메리칸이 이 룩한 최고의 성취 가운데 하나는 지역사 회에 대한 지원이다. 예를 들어 앵글로 아 메리칸은 남아공에 HIV 양성 반응을 보인 환자를 치료하는 항레트로바이러스 치료 제를 제공한 최초의 회사였고 외딴 지역 에서 자체 병원을 운영하고 있다.
“일선에서 일하는 직원들은 경영진의 메시지가 6~7단계를 거쳐서도 잘 전달되고 있는지 입증해줄 수 있는 사람들입니다.”
마크 쿠티파니
앵글로 아메리칸 CEO
마크 쿠티파니는 이렇게 말했다. "당사는 오랜 시간에 걸쳐 다양성, 글로벌 비즈니 스, 외딴 지역을 비롯한 지역사회와 연계 를 맺는 방법 등에 대한 이해의 폭을 넓 혀 왔습니다. 다양성은 우리 회사의 DNA 에 존재하는 기본 특성입니다."
앵글로 아메리칸은 아프리카 남부와 남미 의 오지들에서 쌓은 폭넓은 경험 덕분에 다양한 비즈니스 환경에서도 그 지역이나 지역의 문화에 구애 받지 않고 사업을 원 활하게 운영할 능력을 갖고 있다. 이는 다 국적 기업에게 대단히 가치 있는 능력이 라 할 수 있다.
새로운 시대를 위한 혁신
마크 쿠티파니는 앵글로 아메리칸이 보유 한 또 다른 능력으로 역동적인 환경에서 효과적으로 경쟁할 수 있는 방법을 찾아 내는 능력을 꼽고 있다. 이를 테면 앵글로 아메리칸은 차세대 비즈니스 애플리케이 션 소프트웨어를 이용하여 혁신을 유도하 고 운영 효율성을 도모하고 있다.
마크 쿠티파니는 아이디어를 구체화하고 프로토타입화하는 일은 시간이 매우 많이 소요될 수 있는 일이므로 I T 플랫폼을 통 해 아이디어를 역동적으로 테스트하고 개 념을 신속하게 결합해야 한다고 강조한다. 앵글로 아메리칸의 비즈니스 혁신 플랫폼 이 관련 과제들을 수행하기에 적합하다는 사실이 이미 입증되었다고 덧붙였다.
채광산업 전반이 안고 있는 과제는 그러 한 기술을 활용할 개개인의 능력을 개발 하는 것이다. "(당사의 혁신 플랫폼 제공 회사가) 당사로 하여금 그러한 목표를 이 룰 수 있도록 지원해줄 수 있는 인적 자 원들을 갖추고 있다는 것이 우리로서는 매우 중요한 일입니다."
균형 잡힌 접근법
그러한 능력이 지닌 잠재력은 막대하다. 마크 쿠티파니는 앵글로 아메리칸이 프로 세스 기술의 가치를 완전히 이끌어낼 수 있다면 매출을 최대 20% 신장시켜 비즈 니스 가치를 사실상 두 배로 끌어 올릴 수 있을 것이라고 말한다.
그는 투자자들을 행복하게 하는 것도 중 요하지만 그것은 성공의 한 부분에 불과 하다고 생각한다. "주주뿐만 아니라 관련 된 모든 이해관계자들에게 보다 나은 결 과를 제공하는 것이 중요하다는 사실을 이해할 필요가 있습니다."
