일반적으로 사람들의 두 발 사이즈는 똑같지 않습니다만, 대부분의 신발들은 표준화된 사이즈로 제조되고 있습니다. 하지만 ECCO의 혁신 연구소(Innovation Lab)에서는 대량 맞춤 제작 및 생산이 가능한 단계에 거의 다가왔습니다. 그동안 고도로 개인화된 맞춤 구두는 족부 전문의나 전문 신발 제조사를 통해서나 비싼 값을 치르고도 오랫동안 기다려서 얻을 수 있는 서비스였습니다.
그러나, 우리는 3D 스캐닝 및 센서 기반 걸음걸이 분석, 3D 모델, ECCO의 독점 알고리즘(개인 데이터를 기반으로 모델을 자동으로 조정해주는 알고리즘) 및 ECCO가 독점 개발한 실리콘 3D 프린팅 기술, 클라우드 기반 제품 혁신 플랫폼 등 첨단 기술들의 최적의 조합으로 개인화 된 맞춤 신발을 만들기 위한 모든 프로세스를 한시간 안에 끝낼 수 있게 되었습니다.
이렇게 첨단 기술들로 이루어진 기술 교향곡이 만들어낸 가치는 매우 놀랍습니다. 우리가 제공하는 것은 공산품과 같이 표준화된 단일 사이즈 체계가 아닌 한 켤레 한 켤레 개인화된 맞춤 서비스입니다. 사용자의 발 크기 뿐만 아니라 개개인읜 고유한 움직임 및 용도(걷기 용, 뛰는 용, 장시간 서있기 용 등), 환경(일상용인지 특수용인지)에 따라 맞춤제작 됩니다.
이미 55년 이상의 역사를 가진 ECCO이지만, 이렇게 괄목할 만한 수준에 이르기까지 여러가지 어려움도 겪었습니다.
"고객에게예전에는전혀상상할수없었던경험을제공하기위해지식과노하우를활용하고, 완전히새로운인더스트리(산업)을재창조해내는것이바로인더스트리르네상스의본질입니다.”
PATRIZIO CARLUCCI
HEAD, ECCO INNOVATION LABECCO 혁신 랩 대표
우리는 신발의 성능을 최적화하려면 두 발의 3D 모델 뿐만 아니라 보행과 보폭에 대한 광범위 데이터도 필요하다는 것을 깨달았습니다. ECCO는 두가지 혁신 기술을 도입했는데, 족부 스캔 데이터를 해석하는 소프트웨어와 사용자 고유의 걷기, 서기, 달리기에 대한 데이터와 몸무게와 속도 정보 등을 수집하는 독점 기술인 웨어러블 센서가 바로 그것입니다. ECCO의 독점 알고리즘은 수천 개의 데이터 포인트를 분석하여 표준 3D 중간창 디자인을 사용자의 생체 역학 데이터에 맞게 조정합니다. 그래서 시스템의 이름을 바로 Quant-U 또는 Quantified You(측정된 당신)로 부르게 되었습니다.
데이터 분석을 위한 알고리즘을 작성하는 것이 가장 힘든 부분이었습니다. 이 수식은 몇 초 만에 표준 3D 모델을 개개인의 고유 데이터에 맞춰 자동으로 조정하는 데 필요한 계산을 수행합니다.
다음으로 우리는 신발의 중간창 제작에 적합한 재료를 찾아야했습니다. 바닥의 편안함, 내구성 및 성능을 향상시키는 재료이면서도 3D 프린팅이 가능해야 했습니다. 우리는 결국 Dow Chemical에서 생산되는 3D 프린팅 가능한 첨단 실리콘을 찾아냈습니다.
우리는 현재 암스테르담에 위치한 연구소에 여러 대의 3D 프린터를 구비하고 있으며, 특정 이벤트 기간 동안 Quant-U 서비스를 주력 제품인 W-21 컨셉 스토어 내부에 3D 프린터를 배치하고 있습니다. 아직은 해당 프로젝트가 실험 단계에 있기 때문에, 한 종류의 신발 모델로만 서비스가 가능합니다. 양발을 각각 찍어내기 위해 2대의 3D 프린터를 구비하고 있어, 한시간 안에 한 켤레를 제작할 수 있습니다.
한번 데이터가 수집되면 다른 용도 또는 다른 스타일의 신발에도 “튜닝” 가능합니다. 우리에게 매우 중요한 요소는 사용자의 선호도 – 더 부드러운 또는 단단한 느낌, 활동 유형 및 기본 정형 깔창 등-입니다. 미래에는 여러분의 데이터가 한번 수집되면, 다음 번 주문에서는 가게에 전화하거나 온라인 주문하는 만큼 간단하게 다음 번 신발을 얻을 수 있게 되기를 바랍니다. 궁극적으로는 추가 장비의 무게나 특정 성능을 보완할 수 있는 아웃도어 분야 등 다른 분야에서도 우리가 개발한 서비스를 제공하는 것이 우리의 목표입니다.
다른 많은 업계에서와 같이, 신발 업계 또한 고객 경험 자체가 제품 자체 보다 훨씬 더 많은 의미를 갖습니다. 우리의 경우, 실험적인 Quant-U 개인화 서비스를 통해 고객들이 이미 훌륭한 신발을 구입함과 동시에 기능성과 착용감 측면 모두 더 만족할 수 있는 사용자 경험을 선사하고 있습니다.
Quant-U는 ECCO의 일부 고객만을 위한 새로운 경험이 아닙니다. 이는 잠재적으로 완전히 새로운 비즈니스 모델입니다. 이제 우리는 의료 및 정형외과 분야, 운동화 시장 등 다른 비즈니스에서 혁신 서비스를 제공할 수 있는 도구를 갖게 된 것입니다. 또한 수집된 디지털 데이터를 머신 러닝 기술을 활용하여 해석하여, 인간의 움직임을 더 깊게 이해하여 더 나은 제품을 만들어 낼 수 있습니다.
고객에게 예전에는 전혀 상상할 수 없었던 경험을 제공하기 위해 지식과 노하우를 활용하고, 완전히 새로운 인더스트리(산업)을 재창조해 내는 것이 바로 인더스트리 르네상스의 본질입니다. Quant-U는 단순히 멋져 보이는 신발을 제공하기 위한 것이 아닙니다. 우리는 착용자의 웰빙을 위해 개인화된 편안함과 최적화된 기능성을 갖는 멋진 신발을 낮은 가격으로 제공하고 있습니다. ◆
Patrizio Carlucci는 2014 년부터 ECCO Innovation Lab 대표입니다. 11 년 동안 산업 디자인 담당 책임자로 근무했으며 4 년 동안 adidas의 고급 제품 산업 디자인 관리자로 일했습니다. 그는 자신을 "겉으로는 불가능한 도전들에 굉장히 매력을 느낀다"고 묘사합니다.
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