Amos: tracking social media

소셜 미디어 추적으로 전략적 마케팅 정보 확보


8 May 2015

모바일 기기와 소셜 어플리케이션들은 순식간에 퍼지고 있으며, 여러 제조사들이 3D 비주얼라이제이션 기술을 포함한 다양한 디지털 기술들을 이용하여 우리의 스크린을 점령해 나가고 있다. Compass는 이렇게 전통적인 프레임에서의 마케팅 성과를 뛰어 넘은 본받을 만한 마케팅 사례들을 모아 보았다.

파리를 근거지로 삼아 전 세계에 프로그램을 운영 중인 AMOS(Acade`mie du Management des Organisations Sportives)는 스포츠 경영을 전문 으로 하는 최초의 경영 대학원으로서 원래부터 특별했지만 AMOS는 현대식 마케팅 기법에 관한 첨단 교육을 실시함으로써 프로그램을 한층 더 차별화 하길 원했다.

국제 프로그램 코디네이터 세바스티앵 아키메드(Se ́bastien Archim`ede)는 AMOS가 디지털 강좌에 관심을 기울 것은 2012년부터였다고 전한다. 다양 한 디지털 강좌와 보조 연구를 시작한 AMOS는 모교 학생들이 모든 비즈니 스 분야에서 재능을 한껏 발휘하기를 기대하여 학생들이 개인용 뉴스 피드 를 작성하고 통제 및 구성하며, 메모를 남기고, 작업 그룹을 관리하고, 소셜 미디어 트래픽을 추적할 수 있는 위젯을 지원하는 통합 대시보드를 갖춘 디지털 도구를 도입했으며, 이를 교육 과정에도 추가했다. 

학생들은 브라질에서 열린 2014 FIFA 월드컵 사례를 연구하여 축구 경기 이 면에 있는 비즈니스를 추적해 보았다. 학생들은 이와 같은 세계적 이벤트의 영향력과 효과를 파악하기 위해 광고주들과 축구 구단들의 노출 빈도와 소 셜 미디어 사용자들의 댓글을 분석하였다. 이러한 연구의 결과 알아낸 사실들의 예를 열거해 보자면, 소셜 미디어에서 가장 많이 언급된 후원사는 Adidas였고 가장 많이 언급된 선수는 Real Madrid 팀의 카림 벤제마(Karim Benzema)였으며 월드컵 행사 중 가장 많은 트래픽을 야기한 사건은 개최 국 브라질이 독일에 패배한 경기였다.

아키메드에 따르면 "이런 디지털 도구를 이용하여 전 세계 모든 미래의 잠 재 고객이 관심을 가질만한 경쟁력을 확보하는 방법을 학생들에게 가르치 고 싶습니다. AMOS는 스포츠 행사가 얼마나 효과적인 마케팅 플랫폼 역할 을 할 수 있는지 알려주기 위해 학생들에게 이런 디지털 도구들의 사용법 을 가르치는 한편, 프랑스 축구 연맹이나 Adidas 같은 스포츠 분야 기업이 나 조직과 제휴를 맺고 있습니다." 사이클이나 유도와 같이 비교적 예산이 적게 드는 스포츠의 경우 디지털 도구는 비용 측면에서 특히 효과적이라고 아키메드는 설명한다.

AMOS의 디지털 플랫폼은 전 세계 학생들이 접속해서 정보, 이벤트 및 교 육 과정을 확인할 수 있는 국제 포털 겸 메뉴 역할도 한다. 덕분에 AMOS 는 학생과 마케팅 파트너로부터 스포츠의 이면에 대한 종합적 분석을 실시 할 수 있는 디지털 도구의 모범적 활용 사례라는 찬사를 받고 있다. ◆ 

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