Журнал Compass #14

C VR, ЛУЧШЕ ОДИН РАЗ УВИДЕТЬ От автомобилей до квартир, VR помогает покупателю сделать наглядный выбор

Долгие годы покупка еще не существующего в реальности товара – автомобиля, собираемого согласно выбранной комплектации или квартиры с перепланировкой – требовала от потребителей изрядного запаса доверия к продавцам. Однако с появлением технологий виртуальной реальности продавцы нивелируют фактор опасения за результат и повышают уровень удовлетворения заказчика.

Для многих потребителей и без того непростой выбор опций для машины или компонентов для новой кухни превращается в сложную задачу. Неважно, сколько образцов ткани или цветовых решений они изучили, все равно невозможно «прочув- ствовать» свой выбор до тех пор, пока товар не будет поставлен, после чего вносить любые изменения станет невозможно или предельно дорого.

Тем не менее, с появлением друже- ственной потребителю виртуальной реальности (VR) продавать сложные изделия стало проще, даже если физически они еще не произведены.

«Двумерного каталога или плоского изображения на экране недостаточно, чтобы принять решение о покупке», - говорит Херве Фонтэн, вице-президент по технологиям виртуальной реальности в сегменте B2B (бизнес-бизнес) в HTC Vive, которая выпускает головные дисплеи (HMD) виртуальной реальности. «Здравый смысл подсказывает, что как только мы начнем активно расширять восприятие людей за счет VR, большая их часть проявит внутреннюю готовность совершить покупку, поскольку человек больше доверяет тому, что может увидеть».

КОНФИГУРИРОВАНИЕ АВТОМОБИЛЯ В VR

В то же время компания GMC при продвижении бренда и продаже своих автомобилей сочетает возможности iV и социальных медиа. Например, для церемонии начала продаж совершенно новой модели 2017 GMC Acadia,было создано иммерсивное видео для страницы компании на сайте Facebook, где можно рассмотреть интерьер салона. Видео доступно к просмотру на смартфоне в формате 360°, причем пользователь полностью контролирует, в каком направлении смотреть и на каких деталях заострить внимание, за счет чего воплощается полностью иммерсивное впечатление от погружения в виртуальную реальность. Помимо показа особенностей интерьера покупатели могут рассмотреть машину в различной физической обстановке и в разное время суток, включая виртуальное восприятие автоматической подсветки салона ночью.

"КОГДА МЫ ВНЕДРИМ ТЕХНОЛОГИЮ VR ВО ВСЕ НАШИ ПРОЦЕССЫ, НЕСОМНЕННО БОЛЬШЕ ЛЮДЕЙ БУДУТ ПОКУПАТЬ НАШИ ТОВАРЫ, ПОТОМУ ЛЮДИ СКЛОННЫ ДОВЕРЯТЬ ТОМУ, ЧТО ОНИ ВИДЯТ."

ХЕРВЕ ФОНТЭН ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ПО ТЕХНОЛОГИЯМ ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ В СЕГМЕНТЕ B2B (БИЗНЕС-БИЗНЕС), HTC VIVE

«Потребитель желает убедиться, что его впечатления в точности совпадают с ожиданиями», говорит Дэвид Нейхон, директор по технологиям иммерсивной виртуальности в 3DEXPERIENCE Lab, компания Dassault Systèmes (издатель журнала Compass). «Когда вы покупаете машину и подбираете опции под себя, вам не удастся найти среди имеющихся в наличии машин точную копию той, которую вы хотели бы приобрести. Зато с помощью VR вы получаете точное, эмоциональное впечатление о том, что именно вы покупаете».

VR ДЕЛАЕТ НЕДВИЖИМОСТЬ ДОСТУПНОЙ

Жилая недвижимость продается с трудом отчасти из-за ограниченного доступа к помещениям. Скажем, просмотр курортной недвижимости в разгар сезона аренды едва ли возможен. Покупатели, переезжающие в другой город, на просмотр потенциального жилья могут выделить от силы пару выходных. Постройки на стадии котлована вовсе не посмотришь, разве что застройщик предложит тур в виртуальной реальности.

В числе таких застройщиков – компания Altarea Cogedim, которая специализируется на коммерческой и жилой недвижимости, ее офис расположен во Франции, а регион деятельности охватывает Испанию и Италию.

До недавних пор Cogedim показывала потенциальным покупателям физические буклеты и художественные концепции, опираясь на которые, предлагалось сформировать мнение об еще не построенном объекте. Теперь вместо них Cogedim использует VR-технологии. «Покупателю достаточно выбрать план этажа и надеть шлем, после чего он сможет посетить любую комнату и подобрать места под кровати или убедиться, что пространства хватит для размещения дивана», говорит Томас Пенет, директор по маркетингу в Cogedim. «Мы полагаем, что в ближайший годVR превратится в доминирующую технологию, так что готовимся удовлетворить соответствующие запросы клиентов».

VR ВОСХИЩЕНИЕ И ВОСТОРГ

VR также используется для развития продаж «за кулисами» розничной торговли.

Например, специалисты Shopping Innovation Lab (Silab) на севере Франции предлагают ритейлерам и производителям решение, с помощью которого они концептуализируют покупательские впечатления, от дизайна самих магазинов до размещения конкретных товаров на полках. Решение доступно любому ритейлеру или изготовителю за разовую плату, что позволяет сэкономить на приобретении новейших иммерсивных технологий.

«Обычно мы анализируем, как предлагаются продукты, каким образом организована работа магазина, как пролегает путь покупателя по помещению магазина, а сделать это намного быстрее и дешевле в виртуальном окружении», говорит Жан-Мишель Фламан, директор по развитию Silab. «Прежде мы опробовали дизайн магазина на примере физических макетов.

Если выяснялось, что планировка неудачная, приходилось начинать с начала и строить все с нуля».

«Иммерсивная 3D-среда служит прекрасным средством коммуникации», говорит Фламан. «Мы пробуем пять вариантов продвижения, и выбираем наиболее эффективный. Тем самым производители не тратят лишних сил, чтобы убедить дистрибьюторов использовать новый подход к реализации товаров». ◆

автор статьи Joseph Knoop Вернуться к началу страницы
автор статьи Joseph Knoop

Ощутите на себе восторг от просмотра интерьера GMC Acadia в круговом формате 360 градусов :
http://3ds.one/Acadia