ОТКРЫТЫЕ ИННОВАЦИИ Идеи, поступающие извне организации, позволят оживить приток инноваций в бизнесе

Подобно живым людям, компании способны опытным путем усваивать отработанные на практике подходы к решению проблем и оценке перспектив. Однако независимо от степени успешности, подобные «стандартные рабочие процедуры» воздвигают препятствия для новых идей и новаторских принципов работы. Привлечение сторонних специалистов с целью привнести «открытые инновации» помогает вдохнуть новую жизнь в традиционные процессы, снизить риск и увеличить скорость оформления и реализации решений.

Две головы лучше, чем одна. Эта известная присказка доступно объясняет, почему так называемый «мозговой штурм» настолько популярен в современном бизнесе. Стоит только привлечь больше людей к проработке проблемы, как резко возрастает вероятность найти элегантное решение для прежде казавшейся неприступной задачи.

Принцип открытых инноваций, впервые описанный в 2003 году Генри Чесбро, профессором школы бизнеса Уолтера Хааса при Калифорнийском университете в Беркли, в его книге Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology (Открытые инновации: новый путь создания и использования технологий), предполагает использование этой идеи не только применительно к отдельным людям, но и к целым компаниям. Также известные как «внешние» или «сетевые», открытые инновации позволяют компании перейти от закрытого процесса разработки инноваций, в котором задействованные только внутренние ресурсы, к процессу, при котором инновации рождаются силами сторонних ресурсов.

«Открытые инновации невообразимо меняют современный мир бизнеса», - говорит Сэнди Картер, генеральный директор IBM Ecosystems and Social Business Evangelism. «И речь не только о наших заказчиках, но и о всей компании IBM, о внутренних наших процессах».

ЭФФЕКТ УМНОЖЕНИЯ

За счет добавления к интеллектуальному потенциалу одной компании усилий партнеров, заказчиков, консультантов, правительственных лабораторий, краудсорсинга и т.д. шансы на нахождение инновационных решений сильно возрастают. Приумножение интеллектуальных ресурсов является одной из основных причин, по которой компании входят в стратегические партнерства – им требуются новые идеи и новые методики труда для уже сложившейся культуры.

«Компании уже не могут позволить себе действовать в одиночку», - пишет Мартин Керли, вице-президент и директор Intel Labs Europe в своем отчете «Эволюция открытых инноваций», который представлен в виде «отраслевого письма» для журнала Journal of Innovation Management. «Единицы измерения конкуренции меняются в том смысле, что теперь не столь важно, насколько хороша отдельно взятая компания или организация, скорее рассматривается прочность экосистемы, в рамках которой она находится, и этот фактор зачастую становится индикатором успеха, посредственности или даже неудачи».

Отчего же идея, высказанная целых 12 лет назад, стала настолько актуальной именно теперь? Одна из причин заключается в изменении характера конкуренции.

«Исторические кайзен-методы итерационных инноваций уже не позволяют защитить современный бизнес от радикально мыслящих и, безусловно, противопоставляющих себя остальному рынку новых участников», - говорит Гари Барнет, технический директор британской некоммерческой экологической организации AirSensa.

«Рассматривается прочность экосистемы, в рамках которой находится компания, и этот фактор зачастую становится индикатором успеха, посредственности или даже неудачи».

Мартин Керли Вице-президент и директор, INTEL LABS EUROPE

Причина номер два: с приходом социальных сетей (внутренних и внешних), инструментов мониторинга социальных медиа, информационных панелей, систем поиска неструктурированных данных, краудсорсинга, аналитики больших данных и подобных вещей появилась возможность намного быстрее и проще вычленять, собирать, анализировать и использовать вводную информацию от партнеров, заказчиков и широкой общественности. Благодаря перечис-ленному арсеналу средств, открытые инновации становятся возможными и доступными практически для каждого и в любом месте.

ЗДОРОВЫЙ ДИАЛОГ

Социальные медиа, в частности, настолько широко распахнули каналы общения, что теперь можно с легкостью услышать мнение заказчиков и партнеров и действовать, полагаясь на них. При использовании внутри компании, социальные медиа и иже с ними помогают работникам связываться со штатными экспертами или вбрасывать идеи и получать отклики от всех сотрудников. По мере того, как общение становится более масштабным, особенно среди людей, редко взаимодействующих в обычных условиях, инновации вырываются на поверхность с потрясающей легкостью и частотой.

И все же компаниям не следует забывать, что подобные инструменты срабатывают только в той культуре, которая способствует свободному мышлению и свободе общения. Если люди придут к выводу, что их право слова ограничивают, сказанное вымарывают или предвзято судят, они откажутся участвовать. Да и само участие должно быть прозрачным. Любые отзывы ценны сами по себе, ничей голос нельзя заглушать.

ВОПРОС КУЛЬТУРЫ

Стоит отметить, что всякой компании, вышедшей на тропу открытых инноваций, предстоит столкнуться с общеизвестными препятствиями. Люди, профессионально занимающиеся инновациями, об этом прекрасно осведомлены. «Скажем, внутренняя культура может активно противодействовать сохранению среды, подпитывающей инновации», - говорит Мартин Дюваль, президент и операционный директор французской компании Bluenove, предоставляющей услуги в сфере инноваций.

Собственные новаторы и влиятельные лица, безусловно, относятся к критически важным ресурсам, однако многолетний опыт, история успехов и неудач способствует развитию предубеждений и предвзятости. Картер из IBM рассказал историю компании не из США, которая направила группу специалистов для изучения опыта рождения инноваций в компаниях Кремниевой долины. Команда вернулась, полыхая идейным огнем и бурля энтузиазмом, чтобы натолкнуться на каменную стену неприятия. Год спустя, обескураженная постоянным противодействием и безинициативностью родной организации, группа в полном составе уволилась.

«Мы обязаны выслушать каждого, кому есть что сказать, и поговорить с каждым, кто готов слушать», - говорит Барнет. Особенно важно прислушиваться к молодежи внутри компании. «Молодые помогают нам избежать ловушку закостенелости, когда одинаково ошибающиеся в трактовке ситуации люди консультируются только между собой». Поколение Y, наиболее продвинутое в плане использования технологий за всю историю, часто видит такие возможности, о которых опытные эксперты даже не задумываются, а ведь именно от них зависит проявление радикальных изменений.

В конечном счете, лучший способ для развития культуры инноваций заключается в готовности воспринимать новые идеи и новые подходы, равно как пользоваться платформами и методиками их воплощения. Современные технологии делают доступ к открытым инновациям намного проще, нежели раньше. Важнее другое – компания должна проявить дальновидность и готовность свежим взглядом оценить открывающиеся перспективы.

Алан Бехренс работает управляющим директором компании Taxal, которая предоставляет услуги анализа, консалтинга, исследований и деловые услуги для ИТ-пользователей, производителей товаров и сервисных компаний. Он входит в совет директоров британской сети Manufacturing Services Thought Leadership Network и ранее занимал должность председателя совета директоров форума Engineering Solutions Forum и вице-председателя федерации Computer Suppliers Federation, продвигая идею максимально выгодного использования технологий на производстве в Европе.

автор статьи Алан Бехренс Вернуться к началу страницы
автор статьи Алан Бехренс