Журнал Compass #14

СВЕРХЭФФЕКТИВНЫЕ РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ Техническое партнерство размывает грани между физическими и виртуальными магазинами

Принципиально новое партнерство с участием SES-imagotag, Atos и Dassault Systèmes направлено на создание бесшовной связи между виртуальным и физическим магазином. За счет объединения электронных ценников с цифровыми сервисами на базе бизнес-платформы 3DEXPERIENCE партнерство запускает новую услугу самостоятельного заказа и вывоза товаров, которая позволят сделать покупку онлайн и затем забрать ее в ближайшем розничном магазине. Compass задал несколько вопросов о проекте вице-президенту SES-imagotag Гийому Портье.

COMPASS: С какими основными сложностями сталкиваются поставщики товаров народного потребления (ТНП) и розничные компании, когда речь заходит об оптимизации брендов и категорий?

ГИЙОМ ПОРТЬЕ: Ритейлерам нужно оптимизировать эффективность и обеспечивать целостное восприятие для покупателей по всем каналам сбыта. На сервисы самовывоза сейчас приходится более 10% всего оборота в розничной продаже продуктов во Франции. Ритейлеры обязаны предоставить своему персоналу возможность быстрого поиска заказанных товаров. Чаще всего на склад за товаром отправляют стажеров или практикантов. Учитывая, что на складах порой хранятся тысячи наименований, они не могут точно знать, где и что находится. В этом вся сложность, ведь неправильно размещенный товар может привести к срыву продажи. К тому же ритейлерам нужно соблюдать договоренности о размещении товаров конкретных брендов. Чтобы добиться высокой производительности и эффективности, традиционным ритейлерам и магазинам нужно развиваться и делать ставку на цифровые решения.

КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Гийом Портье является вице-президентом по маркетингу в SES-imagotag, которая специализируется на поставке электронных ценников для розничных продаж. Свою должность он занимает почти пять лет и руководил внедрением множества инновационных решений для розничного сектора.

«Совместно со специалистами по R&D (исследованиям и разработке) и продажам мы разрабатываем и выводим на рынок новые продукты», - говорит он. «SES-imagotag делает серьезные инвестиции в R&D, и моей задачей является отслеживание всех этапов реализации идеи, от задумки до запуска и превращения в реальный продукт».

 
 
Какими были предпосылки для проекта Virtual Store с участием SES-imagotag, Atos и Dassault Systèmes ?

ГП: Между партнерами по этому проекту ведется активное сотрудничество. Нам хотелось объединить свои знания и возможности для создания виртуальной 3D-копии магазина, в котором информация по каждому товару доступна в реальном времени. Для этого используются электронные ценники (ESL) и 3D-модели, с помощью которых создается привязка физического магазина к виртуальной модели. Впервые идея была опробована три года назад в небольшом магазине во Франции, теперь же система запущена и действует в супермаркете близ Парижа. Изначально проект ориентирован на оптимизацию цепочки поставок и содействие супермаркету в определении местоположения любого товара на складе, чтобы повысить эффективность сервиса продажи под самовывоз.

Какое место в проекте отводится инновационным технологиям?

ГП: ESL-ценники уже применяются для интеллектуальной подачи информации покупателям, теперь же мы внедрили систему геолокации, с помощью которой ESL указывают сотрудникам магазина точное расположение каждого товара. Информация собирается программой, которая формирует идеальное 3D-изображение магазина, то есть всю продукцию можно рассмотреть в реальном времени. Когда товар перемещается, в режиме 3D можно наблюдать за этим процессом, отслеживая все сопутствующие ключевые показатели эффективности. За счет слияния технологий любой магазин, оснащенный этой системой, может сравнить свой теоретический план с реальным состоянием дел на полках. В результате получается актуальная картина движения товаров, из-за чего ритейлеры способны оперативно принимать более взвешенные решения.

О каких преимуществах проекта можно говорить уже сейчас?

ГП: Он дает точное представление в реальном времени о расположении товаров, за счет чего ритейлер может улучшить систему выдачи товаров в магазине. До начала проекта сотрудники супермаркета могли выдавать до 50 заказов в час, теперь же этот показатель превысил 100. Кроме того, они могут увеличить размер корзины, поскольку в случае неправильного размещения товара, его можно быстро найти, хотя раньше подумали бы, что товара нет в наличии. Система также может в реальном времени отчитываться о соблюдении ритейлером условий соглашений с производителями по брендам. Достигается новый способ работы с брендами, ведь ритейлеры могут сначала опробовать изменения на 3D-модели, чтобы узнать, какой вариант перспективнее. Весь розничный бизнес может поменяться, будет больше данных, повысится точность и гарантия соответствия требованиям, ускорится окупаемость инвестиций. Цифровые технологии современности позволяют преобразовать цепочку поставок от начала до конца. Данных – просто огромное количество, как от самих товаров, так и вследствие взаимодействия покупателей с электронными ценниками. Ритейлеры могут собирать данные в реальном времени и анализировать их для оптимального размещения товаров на полках и улучшения впечатлений покупателей.

Какими результатами сотрудничества вы довольны больше всего?

ГП: Сложнее всего добиться работы инновационного решения в реальном магазине, который открыт ежедневно, и куда заходят реальные клиенты. Ввиду своей инновационности, проект Virtual Store предполагает непрерывный процесс оценки того, как все работает на текущий момент с последующим внесением исправлений, поэтому столь важно работать с реальным магазином, чтобы продемонстрировать фактические преимущества от внедрения решения для бизнеса. Этот проект начинался с совместно разработанного революционного видения, после чего партнеры совместными усилиями выверяли деятельность рабочих групп и искали заказчика, согласного на участие в проекте. Я горжусь тем, что нам удалось справиться с этим. Каждый из участников продемонстрировал немалый энтузиазм.

Какими станут дальнейшие шаги?

ГП: С помощью Virtual Store мы можем сделать очень многое, основные достижения пока впереди. Основная цель на сегодняшний день – предоставить возможность розничным торговым точкам, менеджерам цепочки поставок и ИТ-специалистам создавать сверхэффективные магазины. В конечном счете, мы предлагаем мощное приложение, способное совершить омни-канальную революцию, помогая ритейлерам в преобразовании своего бизнеса. В будущем можно добавить дополнительные модули и функционал, и ритейлеры будут использовать 3D-модели своих магазинов для расширения покупательских впечатлений. Они смогут иначе взглянуть на механизмы продажи и продвигать товары в формате 3D.

Мы планируем совместную презентацию продукта с Atos и Dassault Systèmes на крупнейшей выставке National Retail Federal в США в 2017 году.

автор статьи Jacqui Griffiths Вернуться к началу страницы
автор статьи Jacqui Griffiths

Дополнительная информация:
www.ses-imagotag.com

www.atos.net
 
http://bit.ly/APerfectShelf