Журнал Compass #14
Журнал Compass #14

ИНФОРМАТИЗИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ Компания должна действовать как живой организм, а не машина

Дейв Грей – автор нескольких книг и консультант по вопросам управления, который сотрудничает с разными компаниями, помогая им стабилизировать свое будущее. Он написал такие книги, как The Connected Company (соавтор Томас Ван дер Вал) и Gamestorming: A Playbook for Innovators, Rulebreakers and Changemakers (соавторы Санни Браун и Джеймс Макануфо). (Фото © Michelle Milla)

Mы привыкли, что создание компании мало чем отличается от разработки машины. Компания должна выполнять определенную функцию, поэтому она задумывается и строится с учетом такой функции. Но стоит только закрепить за машиной некую роль, она теряет возможность адаптации под новые ситуации и, в конечном счете, устаревает.

Современный мир предъявляет повышенные требования к компаниям в плане проведения изменений, и неудивительно, что процветавшие десятилетиями последователи машинного подхода неизбежно выпадают из ритма эпохи, сдавая позиции одну за другой. Выжить и приспособиться к череде перемен способны лишь те организации, строение которых больше напоминает живой организм.

Главное отличие живого существа от машины - обучаемость. Обучение требует творческого осмысления, а не механического принятия. Что же произойдет, если уйти от понимания современной компании как машины в пользу восприятия ее в виде сложной адаптивной системы, способной учиться и расти, как живой организм? Как, например, город.

Города не имеют органической составляющей, но уподобляются именно живому организму, а не машине. Да, в городах есть специалисты по планированию и управлению, но, в отличие от компаний, они не стремятся контролировать действия каждого жителя. Вместо этого в городах создается инфраструктура для разных видов деятельности, что делает их более производительными по сравнению с корпоративными образованиями. Как только компания начинает расширять штат, производительность падает. А вот в городах с приходом новых людей производительность растет. В отчете 2006 года от Федерального резервного банка Филадельфии «Плотность городского населения и темпы появления новых идей» говорится о том, что с удвоением работающего населения на заданной площади темпы инноваций увеличиваются на 20%.

КОМПАНИИ ДОЛГОЖИТЕЛИ

Может ли компания пройти сквозь века, как город? В начале 1980-х годов Shell Oil провела исследование компаний, которые действовали более 100 лет. У них нашлось много общего с крупными городами: децентрализованное принятие решений, понятные ценности и неослабевающая заинтересованность во внешнем мире, из-за чего им было проще выявлять и реализовывать перспективные возможности. Проще говоря, такие компании были прочно связаны со своей целью и своими клиентами, к тому же предоставляли работникам широчайшие возможности для обучения, адаптации и реагирования на изменяющиеся обстоятельства.

ПОРА СТАТЬ ЕДИНЫМ ЦЕЛЫМ

Невозможно адаптироваться, не обучаясь, нельзя учиться, не имея свободы экспериментировать. Слишком многие компаний до сих пор ограничивают своих работников жесткой политикой и внутренними процедурами, которые исключают саму возможность экспериментировать и учиться. Обстановка в деловой среде сейчас нестабильная, не имеющая однозначных очертаний. Не реально заранее угадать, какие именно действия пойдут на пользу. Наделяя своих работников свободой в принятии решений, информатизированные компании быстрее обучаются и двигаются дальше. Пока остальные анализируют риски, информатизированные компании осваивают благоприятные возможности. Пока другие действуют по отдельности, они формируют насыщенную матрицу перспектив и расширяют свое влияние. Вместо планирования, они действуют. Информированный потребитель уже требует больше, чем способна дать разделенная на части компания индустриального века. В будущем любой компании предстоит стать информатизированной – иные попросту не выживут.

автор статьи Дейв Грей Вернуться к началу страницы
автор статьи Дейв Грей