Журнал Compass #14

ВРЕМЯ МЕНЯТЬСЯ Ральф Шпет: курс на успех

Своим преображением две легендарные британские автомарки Jaguar и Land Rover обязаны генеральному директору автомобильного концерна JRL доктору Ральфу Шпету. Переняв управление компанией в 2010 году, Шпет поставил задачу добиться стабильного роста и увеличения прибыли.

С 2010 года судьба компании Jaguar Land Rover (JLR) оказалась в надежных руках генерального директора д‑ра Ральфа Шпета. Благодаря ему начался процесс реструктуризации, нацеленный на достижение стабильного роста и повышение прибыльности.

Проработав более 22 лет в европейском автопроме, преимущественно в BMW, Шпет доказал, что ему под силу справиться с любыми трудностями, даже в условиях кризиса. В то время как большинство автопроизводителей кусают локти, а Европа скатывается в рецессию, компания JLR подсчитывает прибыль благодаря взвешенному и практичному подходу Шпета к ведению бизнеса.

Автомобильная промышленность крайне чувствительна к изменениям на рынке, поэтому адаптация к рыночной конъюнктуре становится решающим фактором на пути к успеху. «Экономическая нестабильность, скачки валют, не самые прозрачные и честные механизмы торговли — вот, что характеризует сегодняшний мировой рынок, — говорит Шпет. — Клиенты в свою очередь ставят новые требования, формируют новые тренды. Современный ритм жизни требует дальновидных решений притом, что инновационные технологии полностью изменили производственный процесс».

По словам Шпета, ответственность генерального директора заключается не только в умении разглядеть общую картину, но и в способности выполнить детальный анализ ситуации, если он потребуется. «Схожим образом, — продолжает он, — необходимо найти баланс между контролем за ежедневными производственными показателями и обеспечением полноценного развития компании в долгосрочной перспективе».

ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ

Взяв на себя ответственность за судьбу JLR, Шпет не ставил задачу полностью изменить лицо самой компании. «Мы сохранили и подчеркнули ДНК наших продуктов, а также оптимизировали целый ряд технологических процессов, поскольку стремимся стать высокопроизводительной компанией с двумя культовыми брендами в активе, — объясняет директор. — В свете недавнего выпуска на рынок двухместного спорткара с откидным верхом Jaguar F‑TYPE и нового Range Rover с полностью алюминиевым кузовом можно говорить о том, что модельный ряд JLR сохраняет яркий, притягательный дизайн и классический «британский дух», не забывая о новейших технологиях».

«Будучи товаром широкого потребления, автомобили по-прежнему остаются одними из самых сложных продуктов в плане производства — отмечает Шпет.

ГЛАВНЫЙ АКЦЕНТ НА КЛИЕНТА

Шпет следит за тем, чтобы у компании JLR первоочередным приоритетом были предпочтения клиентов. «Мы можем похвастать международной базой постоянных клиентов, проявляющих высокую заинтересованность в продукте и знание брендов, — говорит Шпет. — Помимо клубов и сообществ любителей марок Jaguar и Land Rover, мы также предлагаем множество различных мероприятий, связанных как с историей бренда, так и с его настоящим. Будь то гонки на ретромобилях Jaguar и экстремальные ралли на внедорожниках Land Rover или безумные испытания и приключения, устраиваемые нашими знаменитыми центрами внедорожного обучения Land Rover Experience, мы предлагаем поистине уникальные и непередаваемые ощущения. Благодаря этому мы можем не только демонстрировать непревзойденное качество своих продуктов, но также поддерживать теплые отношения с клиентами».

«КЛИЕНТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОВОЛЕН И ВПЕЧАТЛЕН, ПОЛУЧАЯ МАКСИМУМ УДОВОЛЬСТВИЯ ОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С БРЕНДОМ».

Д-Р РАЛЬФ ШПЕТ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР JAGUAR LAND ROVER

Для Шпета крайне важно, чтобы каждый клиент остался доволен и впечатлен продуктами и услугами компании JLR. «Клиент должен получить максимум удовольствия от взаимодействия с брендом, — объясняет Шпет. — Что касается моих заслуг, я всего лишь хочу, чтобы перед следующим поколением компания предстала в более выигрышной форме по сравнению с прошлым».

Учитывая рекордные мировые продажи в 2012 году, 30‑процентный рост розничных продаж за 2011 год, а также высокие показатели на рынках Великобритании, Китая и США, подход Шпета полностью оправдал себя.

автор статьи Ребекка Ламберт Вернуться к началу страницы
автор статьи Ребекка Ламберт