Журнал Compass #14

АВИАЦИЯ, КОСМОС И ОБОРОНА ПОТЕРЯННЫЕ ЗНАНИЯ

Старение персонала и сокращение штата несет угрозу для научной базы в аэрокосмическом и оборонном секторе

С уменьшением финансирования оборонных программ и неизбежным приближением наиболее опытных работников аэрокосмической отрасли к пенсионному возрасту увеличивается риск потерять наработанные за многие десятилетия «наследуемые» знания. И хотя, по оценкам экспертов, многие компании не утруждают себя этой проблемой, некоторые все же стараются найти оптимальное решение.

Проблема сохранения накопленных за долгие годы работы на одном месте знаний является общей для всех отраслей. Однако, согласно статистике оборонный и аэрокосмический (A&D) сектор более подвержены рискам потери наработок, в сравнении с остальными. К 2015 году количество программистов и системотехников в аэрокосмической отрасли, достигших пенсионного возраста, практически удвоится, при этом потери среди научных сотрудников, руководителей программ и рабочих на производстве вырастут на 50% — таковы данные журнала Aviation Week & Space Technology по результатам годового анализа трудовых резервов. Помимо этого, многие работники приглашаются по контракту; в 2012 году аэрокосмические компании заполнили едва ли половину своих открытых вакансий.

«Аэрокосмическая отрасль отличается от остальных», — сказал Рональд Д. Шугар, бывший председатель и генеральный директор Northrop Grumman Corporation и член совета директоров трех транснациональных компаний. «Цикл разработки сложных оружейных комплексов длится годами, а полный жизненный цикл подобных систем порой сравним с человеческой жизнью. Это накладывает неизбежные ограничения на существование отрасли».

СОКРАЩЕНИЕ ОБОРОННЫХ ПРОГРАММ

На завершение аэрокосмических и оборонных программ уходят многие годы, в них задействованы многопрофильные рабочие группы, каждая из которых отвечает за свое направление. Сейчас же новые проекты появляются все реже, особенно такие, где заказчиком выступает государство. Каков результат? Неизбежная приостановка деятельности ряда предприятий однозначно скажется на и без того ощутимой потере наработанных знаний в связи с уходом на пенсию заслуженных работников. Итогом станет возможное стирание базы знаний, для создания которой необходимы годы специализированной подготовки, опыт работы и поиска решений методом проб и ошибок.

Многим компаниям аэрокосмической отрасли только предстоит сформировать «банк» знаний, что удивительно, учитывая обновленный Индекс рисков Лондонского Ллойда. Согласно общемировому опросу, в котором приняли участие более 500 руководителей высшего звена из разных компаний, нехватка талантливых и умелых сотрудников считается вторым по значимости риском для современного бизнеса, не дотягивая по весомости лишь до риска потери заказчиков.

Эдвард Дж. Хоффман, директор Академии подготовки руководителей технических программ и проектов при НАСА и главный специалист по накоплению знаний в НАСА, сталкивается с этим ежедневно. «Мы получаем многочисленные запросы от частного сектора на оказание помощи в управлении знаниями, однако интерес в большинстве случае лежит вне плоскости аэрокосмоса», — сказал он.
Хоффман полагает, что аэрокосмические компании редко относят проблему смягчения рисков к значимым, особенно на фоне управления затратами или соблюдения экспортного законодательства. К тому же чаще всего они вынуждены соблюдать меры секретности, храня большую часть накопленных знаний за семью замками. «У сотрудников аэрокосмических предприятий немало достоинств, однако они имеют склонность к индивидуальным действиям, игнорируя ошибки прошлого, что говорит в пользу увеличения открытости и обмена накопленным опытом», — сказал Хоффман.

ВСЛЕД ЗА ЛИДЕРАМИ

Компания Rockwell Collins, стоимость которой составляет $5 миллиардов, а сфера деятельности охватывает средства связи и авионику, пользуется системой, ставшей эталоном для других. «Управление знаниями — наша повседневная головная боль, которая не утихает ни на секунду», — сказала Линда Браксик, директор Rockwell Collins по управлению знаниями и критически важными навыками.

Запущенная в 2001 году общекорпоративная программа Rockwell Collins включает в себя три ключевых элемента. Для начала появилась система обмена наработанными методиками, в рамках которой взаимодействуют профессионалы по самым разным направлениям работ; из 75 сообществ 60% ориентированы на технические дисциплины. Далее была создана всеобщая корпоративная база знаний «ePedia», куда заносятся все лучшие решения, и ведется непрерывный журнал учета; после этого информация переносится в официальные программы подготовки. Наконец, Rockwell предлагает систему поиска экспертов нужного профиля из числа сотрудников этой обширной транснациональной компании.

Помимо этого United Technologies Corporation (UTC) в 1990 году внедрила программу Наращивания конкурентных преимуществ (ACE) для вычленения перспективных возможностей по совершенствованию имеющихся процессов и поддержанию первоклассного качества. С тех пор программа ACE расширилась и теперь включает в себя средства и процессы для планирования ресурсов и сохранения знаний в пределах обширной компании стоимостью $53 миллиарда.
Центральным звеном системы UTC стали 250 научных экспертов, которые «владеют» наработками компании по соответствующим направлениям. Эксперты отвечают за сохранение знаний и их распространение внутри корпорации.

НАЙТИ ИСКОМОЕ

Не отстает от Rockwell и UTC компания Northrop Grumman (NG, стоимость $25 миллиардов) — производитель космических и ракетных систем, боевой электроники и беспилотных летательных аппаратов, которая находится в активном поиске вариантов расширения своих знаний.

«У нас очень большой штат инженеров, поэтому, с учетом темпов выхода на пенсию представителей поколения бэби-бума, приходится изрядно поработать над сохранением знаний», — сказал Дуглас Хоскинс, директор по стратегии технических работ, который контролирует реализацию этой программы в NG.

Система NG не лишена недостатков. Поисковые возможности не позволяют быстро отыскать нужные сведения или вывести наиболее релевантные результаты по запросу, но компания активно работает над устранением этой проблемы. «Это будет существенным шагом улучшением для нас», — сказал Хоскинс.

При этом Шугар, бывший ранее генеральным директором NG, полагает, что ставка только на сохранение знаний себя не оправдает. «Лучше поставить вопрос так: каким образом внедрить культуру устойчивых инноваций, воплощенную на практике такими гуру, как Apple?»

«Несомненно, сохранять наработки в виде своеобразных формул успеха необходимо, но главное — создать такое пространство, которое формирует непрерывный поток захватывающих, не слишком масштабных проектов, как раз и обеспечивающих выплеск творческого потенциала», — сказал Шугар. «Только так можно создавать ценности в долгосрочном плане, притягивать специалистов экстра-класса и держать марку в плане конкурентоспособности».

автор статьи Тони Велоччи Вернуться к началу страницы
автор статьи Тони Велоччи
  • Тони Велоччи, бывший главный редактор журнала Aviation Week & Space Technology, обладатель множества журналистских премий, включая известную премию.